Política de Garantia
A DMS Confecção e Comércio de Equipamentos de Proteção Individual LTDA, inscrita no CNPJ nº 13.786.240/0001-05, atua como revendedora e distribuidora de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) de diversos fabricantes nacionais e internacionais.
Garantia de produtos de terceiros (outras marcas)
Os produtos comercializados em nosso site podem ser fabricados por diferentes fabricantes e marcas. Nestes casos, a garantia é fornecida exclusivamente pelo fabricante do produto, conforme suas próprias políticas de garantia, prazos e procedimentos.
Assim, em caso de defeito de fabricação, falha de funcionamento ou necessidade de suporte técnico, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante da marca adquirida, utilizando os canais oficiais disponibilizados pelo próprio fabricante.
Os prazos e condições de garantia podem variar de acordo com cada produto e fabricante, sendo essas informações disponibilizadas nas páginas dos produtos sempre que fornecidas pelo fabricante.
A DMS atua como revendedora e distribuidora, não possuindo autonomia para alterar prazos, políticas ou responsabilidades de garantia definidas pelos fabricantes.
Garantia para produtos da marca DMS
Para produtos comercializados sob marca própria DMS, a empresa concede garantia de 7 (sete) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro deste prazo, o cliente deverá seguir o procedimento de atendimento do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) disponibilizado pela empresa.
O procedimento completo para abertura de atendimento pode ser consultado no seguinte endereço:
Por meio desse canal serão realizadas as orientações necessárias para análise técnica, registro da solicitação e eventual substituição do produto quando aplicável.
Condições para análise de garantia
Para que a garantia possa ser analisada, o produto deverá:
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estar acompanhado da nota fiscal de compra;
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não apresentar sinais de mau uso, uso inadequado ou desgaste natural;
-
estar dentro das condições normais de utilização recomendadas pelo fabricante;
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quando aplicável, estar acompanhado da embalagem original e acessórios.
Produtos que apresentem indícios de:
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uso inadequado;
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danos causados por armazenamento incorreto;
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alterações ou modificações no produto;
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desgaste natural decorrente da utilização;
não estarão cobertos pela garantia.
Limitação de responsabilidade
A DMS não se responsabiliza por danos decorrentes de:
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utilização inadequada dos produtos;
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uso fora das recomendações técnicas do fabricante;
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aplicação do produto em atividades para as quais ele não foi projetado;
-
ausência de treinamento ou orientação quanto ao uso correto de Equipamentos de Proteção Individual.
Nos termos da legislação aplicável à segurança do trabalho, a responsabilidade pela correta utilização dos Equipamentos de Proteção Individual, bem como pelo treinamento dos usuários e fiscalização do uso adequado, é do empregador e do usuário do equipamento.
Contato
Em caso de dúvidas sobre garantia ou procedimentos, entre em contato com nosso atendimento:
DMS Confecção e Comércio de Equipamentos de Proteção Individual LTDA
📧 dms@dmsepi.com.br
📞 (48) 3374-4528
